Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Silasnum Education, yang dikelola oleh PT Silasnum Jaya Pratama, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengelola, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi pengguna layanan Silasnum. Kebijakan ini disusun sebagai bentuk komitmen Silasnum untuk menjaga kepercayaan peserta didik, orang tua/wali, calon peserta, alumni, mitra, pengunjung website, dan pihak lain yang berinteraksi dengan layanan Silasnum.
Dengan mengakses website, mengisi formulir, mendaftar program, melakukan pembayaran, mengikuti kelas, menggunakan LMS/CBT, bergabung dalam komunitas, mengikuti konsultasi, atau menggunakan layanan Silasnum lainnya, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan prinsip perlindungan data pribadi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta ketentuan pelaksanaannya yang relevan.
1. Definisi
Untuk memudahkan pemahaman, istilah-istilah berikut digunakan dalam Kebijakan Privasi ini:
| Istilah | Penjelasan |
| Silasnum | Silasnum Education sebagai layanan pendidikan nonformal yang dikelola oleh PT Silasnum Jaya Pratama. |
| Pengguna | Setiap orang yang mengakses, menggunakan, mendaftar, membeli, mengikuti, atau berinteraksi dengan layanan Silasnum, termasuk calon peserta, peserta didik, orang tua/wali, alumni, mitra, pengunjung website, dan pihak lain yang relevan. |
| Data Pribadi | Setiap data tentang seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun nonelektronik. |
| Layanan | Seluruh produk, program, fitur, sistem, kanal komunikasi, kelas, komunitas, website, LMS, CBT, tryout, konsultasi, dan fasilitas pendidikan lain yang disediakan oleh Silasnum. |
| LMS | Learning Management System atau sistem pembelajaran digital yang digunakan untuk mengelola akses materi, kelas, rekaman, tugas, latihan, tryout, laporan, dan aktivitas pembelajaran. |
| CBT | Computer Based Test atau sistem ujian/tryout/latihan berbasis komputer yang digunakan untuk evaluasi akademik. |
| Pihak Ketiga | Pihak di luar Silasnum yang membantu penyediaan layanan, seperti payment gateway, penyedia hosting, penyedia email, platform kelas online, penyedia analitik, dan mitra resmi lainnya. |
2. Identitas Pengelola Data
Pengelola layanan dan data yang terkait dengan Kebijakan Privasi ini adalah:
| Komponen | Keterangan |
| Nama Layanan | Silasnum Education |
| Badan Hukum Pengelola | PT Silasnum Jaya Pratama |
| Jenis Layanan | Lembaga pendidikan nonformal berbasis digital/online |
| Website Utama | silasnum.id |
| Halaman Kebijakan Privasi | silasnum.id/kebijakan-privasi |
| Email Resmi | info@silasnum.id |
| Kanal Komunikasi | Website, email resmi, WhatsApp admin resmi, LMS, formulir pendaftaran, media sosial resmi, dan kanal digital lain yang dinyatakan sebagai kanal resmi Silasnum |
Silasnum tidak bertanggung jawab atas klaim, penawaran, tautan, formulir, atau komunikasi dari pihak yang mengatasnamakan Silasnum tanpa menggunakan kanal resmi yang dapat diverifikasi.
3. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh aktivitas pemrosesan data pribadi yang dilakukan dalam lingkup layanan Silasnum, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Website silasnum.id beserta halaman informasi, artikel, landing page, katalog program, dan halaman pendaftaran.
- Platform LMS Silasnum, sistem CBT, tryout, latihan soal, analisis nilai, dan laporan pembelajaran.
- Formulir pendaftaran, formulir konsultasi, formulir event, formulir survei, dan formulir administrasi lain.
- Sistem pembayaran, invoice, konfirmasi pembayaran, refund, payment gateway, dan pembayaran manual.
- Kelas online melalui Zoom, Google Meet, YouTube, Google Classroom, atau platform pembelajaran lain.
- Komunitas belajar, grup WhatsApp, Telegram, forum, kanal diskusi, dan komunitas alumni.
- Layanan mentoring, konsultasi jurusan, konsultasi SNBP/SNBT, konsultasi KIP-K, konsultasi karier, dan pendampingan akademik.
- Program affiliate, referral, ambassador, alumni, promosi, event, webinar, tryout, dan kolaborasi resmi.
- Interaksi melalui email, WhatsApp, telepon, media sosial, atau kanal digital resmi Silasnum lainnya.
4. Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Jenis data yang dikumpulkan dapat berbeda tergantung layanan yang digunakan oleh pengguna. Silasnum hanya mengumpulkan data yang relevan dengan kebutuhan administrasi, pembelajaran, transaksi, keamanan, pengembangan layanan, komunikasi, dan kepatuhan hukum.
4.1 Data Identitas dan Kontak
- Nama lengkap.
- Nomor WhatsApp atau nomor telepon.
- Alamat email.
- Domisili umum, seperti kota/kabupaten dan provinsi.
- Nama sekolah, asal sekolah, atau institusi.
- Kelas, angkatan, status akademik, atau status peserta.
- Nama orang tua/wali apabila diperlukan.
- Nomor kontak orang tua/wali apabila diperlukan untuk komunikasi akademik atau administrasi.
4.2 Data Akademik dan Pembelajaran
- Jenjang pendidikan, jurusan, peminatan, atau program belajar yang dipilih.
- Target kampus, target jurusan, target sekolah, atau tujuan akademik lainnya.
- Riwayat kehadiran kelas, aktivitas pembelajaran, tugas, latihan, kuis, tryout, CBT, dan evaluasi.
- Nilai, skor, hasil analisis, laporan perkembangan, dan rekomendasi belajar.
- Data pilihan program seperti SNBT, SNBP, TKA, Mandiri, KIP-K, Olimpiade, kelas persiapan sekolah, atau program lain.
- Catatan mentoring, konsultasi akademik, konsultasi jurusan, konsultasi karier, dan pendampingan belajar.
- Hasil tes minat, survei, asesmen, atau instrumen lain yang disediakan oleh Silasnum.
4.3 Data Transaksi dan Pembayaran
- Nama pembayar atau pemilik akun pembayaran.
- Program, kelas, layanan, atau produk yang dibeli.
- Nomor invoice, kode transaksi, nominal, tanggal transaksi, dan status pembayaran.
- Metode pembayaran yang digunakan.
- Bukti transfer atau bukti pembayaran manual apabila pengguna mengirimkannya.
- Informasi refund, termasuk data rekening/e-wallet tujuan pengembalian dana apabila diperlukan.
- Data transaksi yang diproses melalui payment gateway atau penyedia layanan pembayaran resmi.
Silasnum tidak meminta dan tidak menyimpan PIN, OTP, password bank, nomor kartu secara penuh, kode CVV, atau informasi autentikasi pembayaran yang bersifat sangat rahasia. Informasi sensitif pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway atau penyedia layanan pembayaran sesuai kebijakan dan standar keamanan masing-masing pihak.
4.4 Data Teknis dan Aktivitas Digital
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan informasi teknis sejenis.
- Log akses, waktu akses, halaman yang dikunjungi, aktivitas klik, dan interaksi pada website atau LMS.
- Data penggunaan fitur, materi yang dibuka, rekaman yang diakses, latihan yang dikerjakan, dan aktivitas sistem lainnya.
- Cookie, pixel, tag, atau teknologi pelacakan sejenis untuk kebutuhan analisis, keamanan, performa, dan promosi yang relevan.
4.5 Data Komunikasi
- Riwayat komunikasi melalui WhatsApp, email, telepon, media sosial, formulir, atau kanal resmi lainnya.
- Pertanyaan, keluhan, permintaan bantuan, feedback, testimoni, dan respons survei.
- Dokumen atau lampiran yang dikirimkan pengguna untuk kebutuhan administrasi, konsultasi, pendaftaran, verifikasi, atau layanan lain.
4.6 Data Dokumentasi Kegiatan
- Foto kegiatan, screenshot kelas, rekaman kelas, rekaman webinar, atau dokumentasi kegiatan online/offline.
- Nama, foto profil, suara, chat, atau interaksi peserta yang mungkin terekam dalam kelas online.
- Testimoni, cerita belajar, prestasi, kelulusan, atau capaian akademik yang dikirimkan atau disetujui oleh pengguna.
- Dokumentasi kegiatan yang digunakan untuk arsip, evaluasi, pembelajaran, laporan, atau publikasi yang wajar.
5. Cara Kami Mengumpulkan Data
Silasnum dapat mengumpulkan data secara langsung dari pengguna maupun secara otomatis melalui sistem yang digunakan. Sumber pengumpulan data meliputi:
- Pengisian formulir pendaftaran, formulir konsultasi, formulir event, formulir tryout, atau formulir survei.
- Pendaftaran akun, pembelian program, pembayaran, konfirmasi transaksi, atau permintaan refund.
- Penggunaan website, LMS, CBT, Google Classroom, Zoom, YouTube, Google Meet, atau platform lain yang terhubung dengan layanan Silasnum.
- Komunikasi dengan admin, tentor, mentor, tim edukasi, atau tim layanan pelanggan melalui kanal resmi.
- Keikutsertaan dalam kelas, komunitas, event, webinar, tryout, program affiliate, referral, ambassador, atau alumni.
- Pengiriman testimoni, hasil kelulusan, capaian akademik, foto, video, atau dokumentasi lain.
- Cookie, log server, alat analitik, dan teknologi digital lain yang bekerja secara otomatis saat pengguna mengakses layanan.
- Mitra resmi Silasnum, sepanjang pengumpulan dan penggunaan data dilakukan untuk tujuan layanan yang sah dan relevan.
6. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi digunakan untuk tujuan yang jelas, relevan, dan sesuai dengan kebutuhan layanan. Tujuan penggunaan data meliputi:
| Tujuan | Penjelasan |
| Administrasi layanan | Memproses pendaftaran, membuat akun, mengelola akses, mengatur kelas, memverifikasi pembayaran, mengirim invoice, dan mengelola status peserta. |
| Pelaksanaan pembelajaran | Memberikan akses kelas, materi, rekaman, latihan, tryout, CBT, laporan belajar, mentoring, konsultasi, dan pendampingan akademik. |
| Analisis dan evaluasi belajar | Menganalisis nilai, kehadiran, progres, kesulitan belajar, peluang akademik, dan kebutuhan pengembangan peserta. |
| Komunikasi layanan | Mengirim jadwal, pengumuman, reminder kelas, informasi teknis, bantuan, konfirmasi, dan respons terhadap pertanyaan atau keluhan. |
| Pembayaran dan refund | Memproses transaksi, konfirmasi pembayaran, pencatatan administrasi, pengembalian dana, dan penyelesaian kendala transaksi. |
| Keamanan dan pencegahan penyalahgunaan | Melindungi akun, mencegah akses tidak sah, mendeteksi penyalahgunaan LMS, melindungi materi, dan menjaga ketertiban komunitas. |
| Pengembangan layanan | Meningkatkan kualitas pembelajaran, sistem, materi, metode evaluasi, website, LMS, CBT, pelayanan, dan fitur baru. |
| Promosi dan informasi program | Mengirim informasi program, penawaran, event, alumni, referral, affiliate, ambassador, atau layanan lain yang relevan. |
| Dokumentasi dan publikasi | Mengelola dokumentasi kegiatan, testimoni, capaian peserta, publikasi edukatif, portofolio lembaga, dan materi promosi yang wajar. |
| Kepatuhan hukum | Memenuhi kewajiban perpajakan, pembukuan, audit, penyelesaian sengketa, dan kewajiban lain berdasarkan hukum yang berlaku. |
7. Dasar Pemrosesan Data
Silasnum memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan berikut:
- Persetujuan pengguna, baik secara tertulis, elektronik, maupun melalui tindakan aktif seperti mengisi formulir, mendaftar, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan.
- Pelaksanaan hubungan layanan antara pengguna dan Silasnum, termasuk pendaftaran, pembelajaran, pembayaran, konsultasi, dan administrasi program.
- Kepentingan sah Silasnum dalam menjalankan layanan pendidikan, menjaga keamanan sistem, meningkatkan kualitas layanan, dan melakukan komunikasi yang relevan.
- Kewajiban hukum, termasuk kewajiban perpajakan, pembukuan, administrasi perusahaan, dan pemenuhan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Perlindungan kepentingan pengguna, misalnya untuk keamanan akun, pencegahan penyalahgunaan, pemulihan akses, atau penanganan kendala layanan.
8. Cookie dan Teknologi Sejenis
Website dan sistem digital Silasnum dapat menggunakan cookie, log server, pixel, tag, atau teknologi sejenis untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan, menganalisis performa, dan mengukur efektivitas layanan atau promosi.
Cookie dapat digunakan untuk mengingat preferensi pengguna, membantu proses login, memahami halaman yang paling sering dikunjungi, menganalisis traffic website, mengoptimalkan konten, dan menampilkan informasi yang lebih relevan.
Pengguna dapat mengatur, membatasi, atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, penonaktifan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website, proses login, atau pengalaman penggunaan layanan.
9. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Silasnum tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, melindungi keamanan, atau mendukung kebutuhan operasional yang sah.
| Pihak yang Dapat Terlibat | Tujuan Keterlibatan |
| Payment gateway/penyedia pembayaran | Memproses pembayaran, invoice, status transaksi, dan refund. |
| Penyedia hosting, server, domain, keamanan, dan cloud | Menjalankan website, LMS, database, penyimpanan, backup, dan keamanan sistem. |
| Platform pembelajaran | Menyediakan kelas, rekaman, materi, Google Classroom, Zoom, YouTube, Google Meet, atau sistem pembelajaran lain. |
| Penyedia email, formulir, dan komunikasi | Mengirim pengumuman, notifikasi, email, formulir, survei, dan layanan pelanggan. |
| Penyedia analitik dan pemasaran digital | Menganalisis performa website, memahami traffic, dan mengoptimalkan promosi secara wajar. |
| Tentor, mentor, staf, dan tim internal | Melaksanakan pembelajaran, mentoring, konsultasi, penilaian, administrasi, dan layanan pelanggan sesuai tugasnya. |
| Mitra resmi program/event | Mengelola kolaborasi, event, tryout, webinar, sertifikat, atau program tertentu apabila relevan. |
| Otoritas berwenang | Memenuhi kewajiban hukum, permintaan resmi, audit, penyelesaian sengketa, atau perlindungan hak hukum Silasnum dan pengguna. |
Pihak ketiga yang membantu layanan Silasnum diharapkan menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai kapasitas, peran, dan ketentuan yang berlaku. Untuk layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri, pengguna juga disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing platform.
10. Data Anak dan Peserta di Bawah Umur
Sebagian pengguna Silasnum merupakan peserta didik yang belum dewasa atau masih berada di bawah pendampingan orang tua/wali. Oleh karena itu, Silasnum memproses data peserta didik dengan prinsip kehati-hatian, relevansi, dan kepentingan pendidikan.
- Data peserta di bawah umur digunakan untuk tujuan pendaftaran, pembelajaran, evaluasi, mentoring, administrasi, komunikasi akademik, dan layanan pendidikan yang relevan.
- Orang tua/wali dapat terlibat dalam proses komunikasi, pembayaran, laporan perkembangan, konsultasi, atau pengambilan keputusan akademik.
- Silasnum dapat meminta persetujuan atau konfirmasi orang tua/wali apabila diperlukan untuk layanan tertentu.
- Data anak tidak digunakan untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan pendidikan, administrasi, keamanan, atau kepatuhan hukum.
- Orang tua/wali dapat menghubungi Silasnum untuk menanyakan, memperbarui, membatasi, atau meminta penghapusan data tertentu sepanjang dimungkinkan oleh ketentuan layanan dan hukum yang berlaku.
11. Rekaman Kelas, Materi Pembelajaran, dan Interaksi Online
Kelas, webinar, mentoring, atau sesi pembelajaran online tertentu dapat direkam untuk kepentingan pembelajaran, arsip akademik, evaluasi, akses ulang peserta, dan peningkatan kualitas layanan.
- Rekaman dapat memuat nama, foto profil, suara, chat, pertanyaan, jawaban, atau interaksi peserta selama kelas berlangsung.
- Rekaman kelas dapat diberikan aksesnya kepada peserta sesuai ketentuan program yang diikuti.
- Peserta dilarang merekam ulang, mengunduh, memperbanyak, menjual, membagikan, atau menyebarluaskan rekaman, materi, link kelas, modul, soal, pembahasan, atau konten pembelajaran tanpa izin tertulis dari Silasnum.
- Apabila peserta tidak ingin wajah atau suara muncul dalam rekaman, peserta dapat menonaktifkan kamera atau mikrofon, kecuali pada sesi tertentu yang memang membutuhkan partisipasi aktif.
- Silasnum dapat membatasi, menonaktifkan, menghapus, atau mengubah akses rekaman dan materi sesuai kebijakan program, masa akses, keamanan, atau kebutuhan operasional.
12. Testimoni, Dokumentasi, Prestasi, dan Publikasi
Silasnum dapat menggunakan testimoni, dokumentasi kegiatan, cerita belajar, capaian akademik, kelulusan, atau prestasi peserta untuk keperluan dokumentasi, laporan, edukasi publik, publikasi, company profile, promosi, dan pengembangan reputasi lembaga secara wajar dan etis.
- Publikasi dapat dilakukan melalui website, media sosial, proposal, brosur, landing page, materi promosi, laporan kegiatan, atau media resmi Silasnum lainnya.
- Silasnum dapat menggunakan nama, inisial, foto, sekolah, jurusan, kampus tujuan, hasil kelulusan, atau kutipan testimoni sepanjang relevan dan proporsional.
- Untuk publikasi yang menampilkan identitas secara jelas atau memuat informasi yang berpotensi sensitif, Silasnum dapat meminta persetujuan terlebih dahulu atau melakukan penyamaran sebagian data.
- Pengguna atau orang tua/wali dapat mengajukan keberatan atas penggunaan dokumentasi tertentu dengan menghubungi kanal resmi Silasnum.
- Silasnum berhak menolak penggunaan testimoni atau dokumentasi yang tidak sesuai fakta, melanggar etika, melanggar hukum, atau merugikan pihak lain.
13. Penggunaan Data untuk Komunikasi dan Promosi
Silasnum dapat menghubungi pengguna melalui WhatsApp, email, telepon, LMS, media sosial, atau kanal resmi lainnya untuk menyampaikan informasi layanan, jadwal, kelas, pengumuman, tagihan, invoice, perubahan sistem, pembaruan program, dan informasi administratif lainnya.
Silasnum juga dapat mengirimkan informasi promosi, program baru, event, tryout, webinar, beasiswa, alumni, referral, affiliate, ambassador, atau layanan lain yang dianggap relevan dengan kebutuhan pengguna.
Pengguna dapat meminta untuk tidak menerima pesan promosi tertentu. Namun, Silasnum tetap dapat mengirimkan pesan administratif penting selama pengguna masih memiliki hubungan layanan, transaksi, akses program, kewajiban pembayaran, atau urusan administrasi dengan Silasnum.
14. Pengelolaan Akun, Password, dan Akses LMS
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, password, kode akses, link kelas, link rekaman, dan informasi login yang diberikan oleh Silasnum.
- Akun LMS, akses kelas, akses rekaman, materi premium, dan layanan berbayar tidak boleh dipindahtangankan, dijual, dibagikan, atau digunakan bersama pihak lain tanpa izin Silasnum.
- Silasnum dapat memantau aktivitas akun untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, memastikan hak akses, dan meningkatkan kualitas layanan.
- Silasnum berhak membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akses apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan, pembagian akun, penyebaran materi, atau tindakan yang merugikan Silasnum dan pengguna lain.
- Pengguna wajib segera menghubungi Silasnum jika mengetahui adanya akses tidak sah, kehilangan password, penyalahgunaan akun, atau kendala keamanan lain.
15. Penyimpanan Data
Silasnum menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, menjalankan layanan, mengelola administrasi, menjaga arsip akademik, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau melindungi kepentingan sah Silasnum dan pengguna.
- Data peserta aktif disimpan selama peserta masih mengikuti program atau masih memiliki akses layanan.
- Data alumni dapat disimpan untuk kebutuhan riwayat pembelajaran, sertifikat, akses alumni, komunitas, laporan, penawaran program lanjutan, dan verifikasi layanan.
- Data transaksi dapat disimpan sesuai kebutuhan pembukuan, perpajakan, audit, bukti pembayaran, refund, dan kewajiban hukum lainnya.
- Data komunikasi dan keluhan dapat disimpan untuk kebutuhan layanan pelanggan, pembuktian, evaluasi, dan penyelesaian kendala.
- Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, diarsipkan, atau dibatasi penggunaannya sesuai kebijakan internal dan ketentuan hukum yang berlaku.
16. Keamanan Data
Silasnum menerapkan upaya teknis dan organisatoris yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, perusakan, pengungkapan tidak sah, atau risiko keamanan lainnya.
- Membatasi akses data hanya kepada pihak yang memiliki kebutuhan dan kewenangan sesuai tugasnya.
- Menggunakan sistem, hosting, domain, LMS, database, dan platform digital yang mendukung pengelolaan layanan secara aman.
- Mengelola akun internal, akses admin, dokumen, database, dan arsip layanan dengan prinsip kehati-hatian.
- Melakukan pemantauan, evaluasi, dan perbaikan sistem apabila ditemukan kendala teknis atau potensi risiko keamanan.
- Mendorong tim internal, tentor, mentor, dan pihak yang terlibat untuk menjaga kerahasiaan informasi pengguna.
- Mengambil langkah yang wajar apabila terjadi insiden keamanan data sesuai tingkat risiko dan ketentuan yang berlaku.
Walaupun Silasnum berupaya menjaga keamanan data, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Oleh karena itu, pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun, password, email, nomor WhatsApp, dan akses pribadi masing-masing.
17. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak tertentu atas data pribadinya. Hak tersebut dapat mencakup:
- Hak untuk memperoleh informasi mengenai tujuan dan penggunaan data pribadi.
- Hak untuk meminta akses terhadap data pribadi yang dikelola oleh Silasnum.
- Hak untuk memperbarui, memperbaiki, atau melengkapi data pribadi yang tidak akurat.
- Hak untuk menarik persetujuan tertentu, sepanjang penarikan tersebut tidak mengganggu kewajiban hukum, transaksi, atau pelaksanaan layanan yang masih berjalan.
- Hak untuk meminta penghapusan atau pembatasan penggunaan data tertentu, sepanjang dimungkinkan oleh ketentuan hukum dan kebijakan layanan.
- Hak untuk mengajukan keberatan atas penggunaan data untuk promosi tertentu.
- Hak untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi melalui kanal resmi Silasnum.
Permintaan pengguna dapat ditolak, dibatasi, atau ditunda apabila data masih diperlukan untuk pelaksanaan layanan, pembuktian transaksi, kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, kepentingan sah Silasnum, atau alasan lain yang dibenarkan oleh peraturan perundang-undangan.
18. Cara Mengajukan Permintaan Terkait Data Pribadi
Pengguna dapat mengajukan permintaan akses, perubahan, pembaruan, penghapusan, pembatasan, keberatan promosi, atau pertanyaan lain terkait data pribadi melalui email resmi Silasnum di info@silasnum.id atau kanal resmi lain yang diumumkan oleh Silasnum.
Agar permintaan dapat diproses dengan tepat, pengguna disarankan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap.
- Nomor WhatsApp atau email yang terdaftar.
- Program atau layanan yang diikuti.
- Jenis permintaan yang diajukan.
- Penjelasan singkat mengenai permintaan.
- Bukti pendukung apabila diperlukan untuk verifikasi.
Silasnum dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk mencegah penyalahgunaan data. Untuk peserta di bawah umur, permintaan dapat diajukan oleh orang tua/wali atau pihak yang berwenang secara sah.
19. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Website atau layanan Silasnum dapat memuat tautan, integrasi, embed, atau akses menuju layanan pihak ketiga seperti payment gateway, Google, Zoom, YouTube, WhatsApp, media sosial, atau platform lain. Ketika pengguna mengakses layanan pihak ketiga, kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan pihak ketiga tersebut dapat berlaku.
Silasnum tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, isi, kebijakan, atau tindakan pihak ketiga di luar kendali Silasnum. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga yang digunakan.
20. Data Pembayaran, Invoice, dan Refund
Data pembayaran digunakan untuk memproses transaksi, mengonfirmasi pembelian, memberikan akses layanan, menerbitkan invoice, menyelesaikan kendala pembayaran, dan memproses refund apabila memenuhi ketentuan yang berlaku.
- Apabila pembayaran dilakukan melalui payment gateway, proses pembayaran dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan penyedia payment gateway tersebut.
- Apabila pembayaran dilakukan secara manual, pengguna dapat diminta mengirim bukti pembayaran untuk verifikasi.
- Apabila refund disetujui, Silasnum dapat meminta data rekening/e-wallet tujuan pengembalian dana.
- Data rekening/e-wallet refund hanya digunakan untuk keperluan administrasi pengembalian dana dan dokumentasi transaksi.
- Ketentuan refund secara lengkap mengacu pada halaman Ketentuan Refund Silasnum yang berlaku.
21. Affiliate, Referral, Ambassador, dan Program Komunitas
Apabila pengguna mengikuti program affiliate, referral, ambassador, komunitas alumni, atau program kemitraan lain, Silasnum dapat memproses data tambahan yang diperlukan untuk menjalankan program tersebut.
- Data identitas peserta program, kode referral, riwayat referral, status pendaftaran, komisi/insentif, rekening pembayaran, dan laporan performa dapat diproses sesuai kebutuhan program.
- Data calon peserta yang diperoleh dari affiliate, referral, atau ambassador hanya digunakan untuk tujuan informasi program, pendaftaran, komunikasi layanan, dan administrasi yang relevan.
- Peserta program affiliate, referral, atau ambassador wajib menjaga data calon peserta dan tidak boleh menggunakan data tersebut untuk kepentingan yang melanggar hukum, mengganggu, menipu, atau merugikan pihak lain.
- Silasnum dapat membatasi atau menghentikan kerja sama apabila terjadi penyalahgunaan data, promosi menyesatkan, spam, atau pelanggaran ketentuan program.
22. Perubahan Kebijakan Privasi
Silasnum dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, kebutuhan operasional, teknologi, kebijakan internal, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui halaman ini atau kanal resmi Silasnum. Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada dokumen atau halaman kebijakan. Pengguna disarankan meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.
Dengan tetap menggunakan layanan Silasnum setelah perubahan kebijakan berlaku, pengguna dianggap telah membaca dan memahami perubahan tersebut, sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
23. Kontak Resmi Terkait Privasi
Apabila pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, keberatan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi atau pengelolaan data pribadi, pengguna dapat menghubungi Silasnum melalui:
| Kontak | Keterangan |
| Pengelola | PT Silasnum Jaya Pratama |
| Layanan | Silasnum Education |
| Website | silasnum.id |
| info@silasnum.id | |
| Melalui nomor WhatsApp admin resmi yang tercantum pada website atau kanal resmi Silasnum | |
| Halaman Kebijakan | silasnum.id/kebijakan-privasi |
Silasnum akan berupaya menanggapi permintaan atau keluhan pengguna dalam jangka waktu yang wajar dengan memperhatikan kebutuhan verifikasi, kompleksitas permintaan, ketersediaan data, dan ketentuan hukum yang berlaku.
24. Penutup
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari komitmen Silasnum untuk menyelenggarakan layanan pendidikan yang aman, transparan, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepentingan peserta didik. Dengan menggunakan layanan Silasnum, pengguna memahami bahwa pengelolaan data pribadi diperlukan untuk mendukung proses pembelajaran, administrasi, komunikasi, pembayaran, keamanan, dan pengembangan layanan Silasnum.