Terakhir diperbarui: 3 Juni 2026 | Berlaku untuk layanan Silasnum Education dan unit resmi di bawah PT Silasnum Jaya Pratama

Selamat datang di Silasnum Education. Halaman Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, halaman pendaftaran, sistem pembayaran, Learning Management System (LMS), kelas online, tryout, konsultasi, mentoring, program bergaransi, program gratis, affiliate, serta seluruh layanan pendidikan nonformal yang diselenggarakan oleh Silasnum.

Dengan mengakses website, mengisi formulir pendaftaran, melakukan pembayaran, menggunakan akun LMS, mengikuti kelas, mengakses materi, mengikuti tryout, atau menggunakan layanan Silasnum dalam bentuk apa pun, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam halaman ini, Pengguna disarankan untuk tidak melanjutkan pendaftaran, pembayaran, atau penggunaan layanan Silasnum.

1. Identitas Penyelenggara Layanan

Layanan Silasnum diselenggarakan oleh PT Silasnum Jaya Pratama melalui brand dan unit layanan pendidikan yang berada di bawah ekosistem Silasnum, termasuk namun tidak terbatas pada Silasnum Education, Silasnum UTBK, Silasnum Afterschool, Silasnum Career, Silasnum STEM, dan unit lain yang dikembangkan secara resmi oleh perusahaan.

Silasnum merupakan penyelenggara layanan pendidikan nonformal yang berfokus pada pendampingan akademik, persiapan seleksi pendidikan, pengembangan kompetensi, tryout, mentoring, konsultasi pendidikan, pelatihan, serta layanan pembelajaran digital.

Website resmi: silasnum.id dan subdomain resmi yang berada di bawah domain silasnum.id.
Halaman pendaftaran dan pembayaran: halaman resmi yang ditautkan dari website, media sosial, WhatsApp resmi, email resmi, atau kanal resmi Silasnum lainnya.
Kontak resmi: kontak yang tercantum pada website, halaman pendaftaran, email resmi, invoice, atau kanal komunikasi resmi Silasnum.
Penyelenggara: PT Silasnum Jaya Pratama, selanjutnya disebut “Silasnum”.

2. Definisi Istilah

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Istilah	Definisi
Silasnum	PT Silasnum Jaya Pratama beserta brand, unit, sistem, website, dan layanan resmi yang berada di bawah pengelolaannya.
Pengguna	Setiap orang yang mengakses website, halaman pendaftaran, formulir, LMS, konten, atau kanal resmi Silasnum.
Peserta	Siswa, alumni, mahasiswa, orang dewasa, atau pihak lain yang telah terdaftar dalam program Silasnum.
Orang Tua/Wali	Pihak yang mendaftarkan, membayar, menyetujui, mendampingi, atau mewakili Peserta, terutama Peserta yang belum dewasa.
Program	Paket layanan, kelas, tryout, mentoring, konsultasi, pelatihan, produk digital, program gratis, program premium, program bergaransi, affiliate, atau layanan lain yang ditawarkan Silasnum.
LMS	Learning Management System atau sistem pembelajaran digital yang digunakan untuk mengakses materi, jadwal, rekaman, tugas, CBT, hasil belajar, atau fitur lain.
Konten	Materi, modul, video, rekaman kelas, soal, tryout, artikel, e-book, template, desain, dokumen, data, atau media pembelajaran yang disediakan Silasnum.
Pembayaran	Transaksi melalui transfer bank, virtual account, QRIS, e-wallet, kartu, payment gateway, atau metode pembayaran resmi lain.
Garansi	Fasilitas layanan tambahan yang diberikan berdasarkan syarat tertentu, bukan jaminan mutlak atas hasil seleksi, kelulusan, nilai, atau pencapaian akademik tertentu.

3. Ruang Lingkup Layanan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan Silasnum, baik yang tersedia secara gratis maupun berbayar, baik melalui website, LMS, media sosial, WhatsApp, email, platform kelas online, maupun sistem pihak ketiga yang digunakan oleh Silasnum.

Kelas persiapan SNBT/UTBK, TKA, SNBP, seleksi mandiri, KIP-K, olimpiade, sekolah unggulan, dan program akademik lainnya.
Kelas online melalui Zoom, YouTube, LMS, Google Classroom, atau platform lain yang ditentukan Silasnum.
Tryout CBT, latihan soal, pembahasan, analisis nilai, rasionalisasi, dan laporan belajar.
Konsultasi pendidikan, konsultasi jurusan, konsultasi karier, mentoring, dan pendampingan belajar.
Produk digital seperti modul, rekaman, bank soal, artikel, e-book, template, atau materi pembelajaran lain.
Program gratis, subsidi, beasiswa akses, promo, bundling, dan program bergaransi.
Program affiliate, referral, ambassador, kerja sama promosi, atau program pemasaran lain.
Website marketing, halaman katalog, halaman pendaftaran, dan sistem pembayaran online.

4. Ketentuan Umum Penggunaan Website dan Sistem Silasnum

Pengguna diperbolehkan mengakses website dan sistem Silasnum untuk memperoleh informasi, mendaftar program, melakukan pembayaran, mengikuti pembelajaran, mengakses materi, mengikuti tryout, atau menggunakan layanan lain yang disediakan secara resmi.

Pengguna wajib menggunakan website dan sistem Silasnum secara wajar, sah, etis, dan tidak merugikan Silasnum maupun pihak lain.

Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pengguna dilarang menggunakan website atau sistem Silasnum untuk aktivitas penipuan, manipulasi, spam, peretasan, scraping, penyebaran malware, atau tindakan lain yang melanggar hukum.
Pengguna dilarang mencoba mengakses area, akun, data, fitur, server, folder, database, atau sistem yang tidak ditujukan untuknya.
Silasnum berhak melakukan pemeliharaan, perbaikan, pengembangan, migrasi server, pembaruan fitur, atau penyesuaian sistem sewaktu-waktu.
Silasnum berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan dapat digunakan, tetapi tidak menjamin bahwa website, LMS, atau sistem akan selalu bebas dari gangguan teknis, keterlambatan, kesalahan tampilan, atau gangguan pihak ketiga.

5. Akun Peserta dan Keamanan Akses

Akses ke LMS, kelas, rekaman, tryout, grup, atau fitur tertentu dapat memerlukan akun, data login, tautan khusus, atau verifikasi dari Silasnum. Akun dan akses tersebut hanya diperuntukkan bagi Peserta yang terdaftar secara sah.

Peserta wajib menjaga kerahasiaan username, password, kode akses, tautan kelas, meeting ID, passcode, dan data login lainnya.
Peserta tidak diperbolehkan meminjamkan, membagikan, menjual, menyewakan, mengalihkan, atau menggunakan akun bersama pihak lain tanpa izin tertulis dari Silasnum.
Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Peserta dianggap sebagai tanggung jawab Peserta dan/atau Orang Tua/Wali.
Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan akun, akses ganda tidak wajar, pembagian link ilegal, atau pelanggaran keamanan, Silasnum berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akses akun.
Jika Peserta mengalami kendala login, Peserta wajib menghubungi admin resmi Silasnum dan tidak menyerahkan data akun kepada pihak yang tidak berwenang.

6. Pendaftaran Program

Pendaftaran program dilakukan melalui kanal resmi Silasnum, termasuk website, landing page, formulir, WhatsApp resmi, sistem pembayaran, atau kanal lain yang ditentukan Silasnum.

Calon Peserta dan/atau Orang Tua/Wali wajib membaca informasi program, fasilitas, harga, jadwal, masa akses, ketentuan garansi, kebijakan refund, dan detail lain sebelum menyelesaikan pendaftaran.

Pendaftaran dianggap masuk ke sistem setelah data dikirimkan melalui formulir atau kanal resmi.
Pendaftaran dianggap valid setelah pembayaran berhasil diterima atau diverifikasi, kecuali untuk program gratis yang tidak mensyaratkan pembayaran.
Silasnum berhak menunda aktivasi akses apabila data belum lengkap, pembayaran belum terverifikasi, atau terdapat indikasi kesalahan transaksi.
Kuota program, promo, diskon, beasiswa, atau fasilitas tertentu dapat dibatasi berdasarkan periode, jumlah peserta, seleksi, atau kebijakan internal Silasnum.
Kesalahan pengisian data oleh Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna, namun Silasnum dapat membantu koreksi data sepanjang memungkinkan dan tidak bertentangan dengan kebijakan internal.

7. Pembayaran

Pembayaran layanan Silasnum dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan atau diarahkan oleh Silasnum. Metode pembayaran dapat mencakup transfer bank, virtual account, QRIS, e-wallet, kartu, payment gateway, atau metode lain yang tersedia pada halaman pembayaran resmi.

Pengguna wajib memastikan bahwa pembayaran dilakukan hanya melalui kanal, rekening, tautan, invoice, atau sistem pembayaran resmi Silasnum. Silasnum tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pembayaran kepada pihak, rekening, nomor, tautan, atau akun yang tidak resmi.

Pembayaran dianggap sah apabila status transaksi berhasil tercatat oleh sistem pembayaran, payment gateway, bank, atau telah diverifikasi oleh Silasnum.
Biaya administrasi, biaya layanan, biaya payment gateway, biaya transfer, atau biaya lain yang timbul dari metode pembayaran dapat mengikuti ketentuan penyedia pembayaran.
Pengguna wajib memastikan nominal, nama program, data Peserta, dan informasi transaksi sebelum menyelesaikan pembayaran.
Apabila status pembayaran masih pending, tertunda, gagal, expired, atau memerlukan verifikasi manual, Silasnum berhak menunda aktivasi akses sampai status pembayaran jelas.
Bukti pembayaran, invoice, email konfirmasi, notifikasi transaksi, catatan sistem, atau data dari payment gateway dapat digunakan sebagai bukti transaksi.
Pembayaran ganda, salah nominal, atau salah program akan ditangani berdasarkan kebijakan refund, pengalihan program, atau penyesuaian internal Silasnum setelah verifikasi.

8. Harga, Promo, Diskon, dan Beasiswa Akses

Harga program mengikuti informasi yang tercantum pada halaman penawaran, katalog, invoice, brosur, atau kanal resmi Silasnum pada saat Pengguna melakukan pendaftaran.

Promo, diskon, subsidi, beasiswa akses, bundling, atau penawaran khusus bersifat terbatas dan dapat memiliki syarat tambahan.

Harga dapat berbeda antarprogram, periode, batch, gelombang pendaftaran, kanal promosi, atau jenis layanan.
Promo dan diskon tidak selalu dapat digabungkan dengan promo lain, kecuali dinyatakan secara tertulis oleh Silasnum.
Silasnum berhak mengubah harga untuk pendaftaran berikutnya tanpa kewajiban menerapkan harga baru kepada transaksi yang telah selesai sebelumnya.
Silasnum berhak melakukan koreksi jika terdapat kesalahan tampilan harga, kesalahan input, atau kesalahan teknis yang jelas tidak wajar.
Beasiswa akses, subsidi, atau program bantuan dapat mensyaratkan verifikasi data, seleksi, kuota, atau komitmen tertentu dari Peserta.

9. Kebijakan Refund, Pembatalan, dan Pengalihan Program

Kebijakan refund, pembatalan, dan pengalihan program dibuat untuk menjaga keadilan antara Pengguna dan Silasnum, mengingat layanan pendidikan melibatkan persiapan kelas, sistem, tentor, materi, akses digital, kuota, dan biaya operasional.

Secara umum, pembayaran yang telah berhasil dan akses layanan yang telah diberikan tidak otomatis dapat dikembalikan, kecuali terdapat kondisi tertentu yang disetujui oleh Silasnum.

Refund dapat dipertimbangkan apabila: terjadi pembayaran ganda, kesalahan teknis pembayaran yang dapat dibuktikan, pembatalan program oleh Silasnum, atau kondisi khusus lain yang dinilai layak oleh Silasnum.
Refund tidak otomatis diberikan apabila: Peserta berubah pikiran, tidak aktif mengikuti kelas, tidak menggunakan akses, salah memilih program karena kelalaian sendiri, atau tidak membaca informasi program sebelum membayar.
Jika kelas belum dimulai: Silasnum dapat mempertimbangkan refund sebagian, pengalihan program, kredit layanan, atau solusi lain sesuai kondisi transaksi.
Jika kelas sudah berjalan atau akses sudah diberikan: refund umumnya tidak berlaku, kecuali terdapat kesalahan yang berasal dari Silasnum dan tidak dapat diberikan solusi pengganti yang wajar.
Pengalihan program: dapat dilakukan dari satu program ke program lain apabila disetujui oleh Silasnum dan terdapat penyesuaian biaya bila diperlukan.
Pengalihan peserta: tidak diperbolehkan secara otomatis dan hanya dapat dilakukan apabila disetujui secara tertulis oleh Silasnum.
Dokumen klaim: Pengguna wajib melampirkan nama lengkap, nomor WhatsApp/email, nama program, bukti pembayaran, kronologi, dan rekening tujuan apabila mengajukan refund.
Waktu proses: proses pemeriksaan refund membutuhkan verifikasi internal dan dapat dipengaruhi oleh bank, payment gateway, atau pihak ketiga terkait.

10. Ketentuan Garansi Program

Beberapa program Silasnum dapat menggunakan istilah “garansi”, “bergaransi”, atau istilah sejenis sebagai bagian dari fasilitas layanan. Garansi yang dimaksud adalah fasilitas layanan tambahan berdasarkan syarat tertentu, bukan jaminan mutlak Peserta akan lolos SNBT, SNBP, PTN, sekolah unggulan, beasiswa, olimpiade, seleksi tertentu, memperoleh nilai tertentu, atau mencapai hasil akademik tertentu.

Hasil seleksi pendidikan dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk kemampuan Peserta, kedisiplinan belajar, keaktifan mengikuti program, pilihan jurusan/sekolah, kuota, tingkat persaingan, kebijakan penyelenggara seleksi, nilai akademik, portofolio, serta faktor eksternal di luar kendali Silasnum.

Bentuk garansi mengikuti ketentuan masing-masing program, misalnya kelas lanjutan, akses pembelajaran tambahan, mentoring tambahan, pendampingan mandiri, kelas pengganti, atau fasilitas lain yang dinyatakan secara resmi.
Garansi hanya dapat diklaim apabila Peserta memenuhi syarat keaktifan, administrasi, dan ketentuan program yang berlaku.
Peserta dapat kehilangan hak garansi apabila tidak aktif, tidak mengikuti prosedur, tidak mengikuti tryout/tugas/konsultasi yang diwajibkan, memberikan data tidak benar, menyalahgunakan akun, atau melanggar ketentuan Silasnum.
Masa klaim garansi mengikuti periode yang ditetapkan pada masing-masing program. Klaim di luar periode tersebut dapat ditolak.
Garansi tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau ditukar dengan refund kecuali dinyatakan secara tertulis oleh Silasnum.
Silasnum berhak meminta bukti hasil seleksi, bukti pendaftaran, data akademik, atau dokumen lain untuk memverifikasi klaim garansi.

11. Kelas Online, Jadwal, Zoom, YouTube, dan Rekaman

Kegiatan pembelajaran Silasnum dapat dilakukan secara online melalui Zoom, YouTube, LMS, Google Classroom, grup WhatsApp/Telegram, atau platform lain yang ditentukan oleh Silasnum. Jadwal, tentor, platform, dan teknis kelas dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan akademik, kondisi teknis, ketersediaan tentor, jumlah peserta, atau kebijakan internal.

Peserta wajib mengikuti kelas dengan etika yang baik, tidak mengganggu jalannya pembelajaran, dan tidak melakukan tindakan yang merugikan Peserta lain.
Peserta dilarang membagikan link Zoom, meeting ID, passcode, link YouTube, link rekaman, atau akses kelas kepada pihak yang tidak terdaftar.
Silasnum berhak menutup, membatasi, atau menonaktifkan link kelas setelah kelas selesai atau setelah masa akses berakhir.
Rekaman kelas, apabila tersedia, diberikan sebagai fasilitas pembelajaran dan dapat memiliki masa akses tertentu.
Ketersediaan rekaman dapat dipengaruhi oleh kondisi teknis, izin narasumber, kebijakan platform, atau jenis program.
Jika terjadi kendala teknis dari sisi Peserta seperti jaringan internet, perangkat, aplikasi, atau akun pribadi, Silasnum dapat membantu secara wajar, tetapi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kendala tersebut.
Jika terjadi kendala teknis dari sisi Silasnum, Silasnum dapat memberikan solusi wajar seperti rekaman, kelas susulan, materi pengganti, jadwal ulang, atau bentuk kompensasi layanan lain.

12. Materi, Modul, Soal, Rekaman, dan Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang disediakan oleh Silasnum, termasuk namun tidak terbatas pada modul, rekaman, video, soal, tryout, pembahasan, artikel, presentasi, template, desain, sistem, database, analisis, dan materi pembelajaran lainnya merupakan hak milik Silasnum atau pihak lain yang memberikan izin/lisensi kepada Silasnum.

Pengguna dan Peserta hanya memperoleh hak akses terbatas untuk menggunakan konten tersebut dalam rangka pembelajaran pribadi sesuai program yang diikuti.

Pengguna dilarang menggandakan, menjual, menyewakan, mengunggah ulang, menyebarkan, membagikan, memfotokopi, merekam ulang, mengambil tangkapan layar secara massal, atau menggunakan konten Silasnum untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
Peserta dilarang membocorkan soal CBT, soal tryout, pembahasan, database, atau materi yang bersifat terbatas kepada pihak luar.
Nama, logo, identitas visual, tagline, desain, dan elemen brand Silasnum tidak boleh digunakan untuk kepentingan pribadi, promosi, atau komersial tanpa izin tertulis.
Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat mengakibatkan pencabutan akses, pengeluaran dari program, penagihan kerugian, dan/atau tindakan hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

13. Tryout, CBT, Nilai, Rasionalisasi, dan Analisis Akademik

Tryout, CBT, latihan soal, nilai, peringkat, analisis, dan rasionalisasi yang disediakan Silasnum bertujuan sebagai alat bantu belajar, evaluasi, dan pengambilan keputusan akademik. Hasil tersebut bukan hasil resmi dari SNPMB, PTN, sekolah, lembaga pemerintah, atau penyelenggara seleksi resmi lainnya, kecuali dinyatakan secara tegas oleh pihak berwenang.

Hasil tryout dan CBT bersifat simulatif, prediktif, dan edukatif.
Rasionalisasi jurusan, peluang, atau rekomendasi pilihan tidak menjamin diterima di PTN, sekolah, beasiswa, olimpiade, atau seleksi tertentu.
Silasnum dapat memperbarui metode penilaian, rumus analisis, database, kurva, atau model rasionalisasi sesuai perkembangan data dan kebutuhan akademik.
Peserta wajib mengerjakan tryout secara jujur dan tidak melakukan kecurangan, penggunaan akun orang lain, manipulasi jawaban, penyebaran soal, atau tindakan lain yang mencederai integritas akademik.
Jika ditemukan kecurangan, Silasnum berhak membatalkan hasil, mencabut peringkat, membatasi akses, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan.
Data hasil belajar dapat digunakan secara internal untuk evaluasi, pengembangan pembelajaran, personalisasi layanan, dan peningkatan kualitas program dengan tetap memperhatikan privasi Peserta.

14. Konsultasi, Mentoring, dan Rekomendasi Pendidikan

Layanan konsultasi, mentoring, pendampingan jurusan, pendampingan SNBP, pendampingan SNBT, konsultasi KIP-K, konsultasi karier, atau rekomendasi pendidikan yang diberikan Silasnum bersifat edukatif, strategis, dan pendampingan. Keputusan akhir tetap berada pada Peserta dan/atau Orang Tua/Wali.

Rekomendasi diberikan berdasarkan data yang tersedia, informasi yang diberikan Peserta, hasil belajar, preferensi, peluang, dan kondisi pada saat konsultasi dilakukan.
Jika Pengguna memberikan data yang tidak lengkap, tidak benar, atau tidak terbaru, rekomendasi dapat menjadi kurang akurat.
Silasnum tidak bertanggung jawab atas keputusan akhir yang diambil Pengguna di luar rekomendasi, tanpa mengikuti arahan, atau berdasarkan informasi yang tidak lengkap.
Perubahan kebijakan seleksi, kuota, daya tampung, peminat, standar nilai, atau aturan dari pihak eksternal dapat memengaruhi akurasi rekomendasi.

15. Program Gratis, Subsidi, dan Komunitas

Silasnum dapat menyediakan program gratis, subsidi, kelas terbuka, komunitas belajar, event, webinar, tryout gratis, atau program akses khusus sebagai bagian dari misi pendidikan dan pengembangan komunitas.

Fasilitas program gratis dapat berbeda dari program berbayar atau premium.
Program gratis dapat memiliki kuota, masa akses, jadwal, fitur, dan batasan tertentu.
Silasnum berhak mengubah, menunda, menutup, atau menghentikan program gratis dengan pertimbangan operasional.
Peserta program gratis tetap wajib mematuhi etika, ketentuan akun, larangan penyebaran materi, dan aturan komunitas Silasnum.
Garansi, refund, fasilitas premium, konsultasi personal, atau akses lengkap tidak otomatis berlaku untuk program gratis kecuali dinyatakan secara tertulis.

16. Affiliate, Referral, Ambassador, dan Kerja Sama Promosi

Silasnum dapat menyelenggarakan program affiliate, referral, ambassador, atau kerja sama promosi dengan individu, komunitas, sekolah, organisasi, content creator, atau pihak lain. Peserta program promosi wajib menjaga kejujuran, etika, dan reputasi Silasnum.

Affiliate/referral hanya boleh mempromosikan layanan Silasnum dengan informasi yang benar, tidak menyesatkan, dan sesuai materi resmi.
Affiliate/referral dilarang membuat klaim palsu seperti “pasti lolos PTN”, “dijamin masuk kampus tertentu”, “resmi dari SNPMB”, atau klaim lain yang tidak pernah dinyatakan oleh Silasnum.
Komisi hanya dihitung dari transaksi valid yang berhasil dibayar, tidak dibatalkan, tidak refund, tidak chargeback, dan tidak terindikasi fraud/manipulasi.
Silasnum berhak menahan, menyesuaikan, atau membatalkan komisi apabila terdapat transaksi mencurigakan, data palsu, spam, penyalahgunaan kode, atau pelanggaran ketentuan promosi.
Jadwal pencairan, nominal komisi, pajak, biaya administrasi, dan mekanisme pembayaran mengikuti kebijakan program affiliate yang berlaku.
Silasnum berhak menonaktifkan affiliate/referral/ambassador yang melanggar ketentuan, merugikan konsumen, mencemarkan nama baik, atau merusak reputasi Silasnum.

17. Komunikasi Resmi dan Pencegahan Penipuan

Seluruh informasi resmi Silasnum disampaikan melalui website resmi, subdomain resmi, email resmi, akun media sosial resmi, WhatsApp resmi, invoice resmi, grup resmi, atau kanal lain yang dinyatakan oleh Silasnum.

Pengguna wajib berhati-hati terhadap pihak yang mengaku sebagai admin, tentor, affiliate, atau perwakilan Silasnum tetapi menggunakan kanal tidak resmi.
Silasnum tidak bertanggung jawab atas pembayaran, transfer, pemberian data pribadi, atau kesepakatan yang dilakukan melalui pihak tidak resmi.
Admin Silasnum tidak akan meminta password pribadi, kode OTP, PIN bank, data kartu lengkap, atau data sensitif lain yang tidak relevan dengan layanan.
Apabila menemukan dugaan penipuan, Pengguna disarankan segera menghubungi kontak resmi Silasnum untuk verifikasi.

18. Data Pribadi dan Privasi

Silasnum menghormati privasi Pengguna dan berupaya mengelola data pribadi secara bertanggung jawab sesuai kebutuhan penyelenggaraan layanan pendidikan, transaksi, komunikasi, dan pengembangan sistem.

Dengan menggunakan layanan Silasnum, Pengguna memahami bahwa Silasnum dapat mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk pendaftaran, pembayaran, pembelajaran, evaluasi, komunikasi, keamanan, dan peningkatan layanan.

Data yang dapat dikumpulkan: nama, nomor WhatsApp, email, sekolah, kelas, jenjang, program, data orang tua/wali, bukti pembayaran, hasil tryout, aktivitas LMS, data konsultasi, dan data lain yang diberikan Pengguna.
Tujuan penggunaan data: pendaftaran, aktivasi akun, pembayaran, pembelajaran, analisis akademik, komunikasi kelas, sertifikat, laporan belajar, layanan pelanggan, promosi internal yang relevan, dan pengembangan layanan.
Pembagian data kepada pihak ketiga: dapat dilakukan kepada payment gateway, bank, penyedia LMS, platform kelas, penyedia email/WhatsApp, cloud/hosting, atau mitra yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
Keamanan data: Silasnum berupaya menerapkan langkah pengamanan yang wajar, namun Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, perangkat, dan akses pribadinya.
Hak Pengguna: Pengguna dapat mengajukan koreksi, pembaruan, klarifikasi, atau permintaan terkait data pribadi melalui kontak resmi Silasnum sepanjang sesuai ketentuan yang berlaku.
Komunikasi promosi: Silasnum dapat mengirim informasi program, pengingat, pembaruan layanan, atau promosi yang relevan. Pengguna dapat mengajukan permintaan berhenti menerima komunikasi promosi tertentu melalui kanal resmi.

19. Dokumentasi, Testimoni, Publikasi, dan Capaian Peserta

Silasnum dapat menggunakan dokumentasi kegiatan, testimoni, ulasan, cerita belajar, capaian peserta, atau publikasi lain untuk kepentingan edukasi, laporan, promosi, dan pengembangan brand, dengan tetap memperhatikan etika dan privasi Peserta.

Testimoni yang dikirimkan secara sukarela oleh Peserta atau Orang Tua/Wali dapat digunakan oleh Silasnum sebagai materi publikasi.
Publikasi nama, foto, sekolah, capaian, atau kisah Peserta akan dilakukan secara wajar dan dapat memperhatikan persetujuan Peserta atau Orang Tua/Wali, terutama untuk Peserta di bawah umur.
Silasnum tidak akan dengan sengaja mempublikasikan data sensitif seperti nomor HP pribadi, alamat rumah, detail pembayaran, atau informasi pribadi lain yang tidak relevan.
Peserta atau Orang Tua/Wali dapat mengajukan keberatan atas publikasi tertentu melalui kontak resmi Silasnum, dan Silasnum akan meninjau permintaan tersebut secara wajar.

20. Peserta di Bawah Umur

Sebagian layanan Silasnum ditujukan untuk pelajar yang belum berusia 18 tahun. Oleh karena itu, pendaftaran dan pembayaran oleh Peserta di bawah umur sebaiknya dilakukan dengan sepengetahuan, persetujuan, atau pendampingan Orang Tua/Wali.

Apabila pembayaran dilakukan oleh Peserta di bawah umur menggunakan dana, rekening, e-wallet, atau metode pembayaran keluarga, Silasnum dapat menganggap pembayaran tersebut telah diketahui atau disetujui oleh Orang Tua/Wali.
Orang Tua/Wali berhak menghubungi Silasnum untuk meminta informasi umum terkait program, status pendaftaran, jadwal, atau kendala layanan Peserta.
Silasnum dapat meminta konfirmasi Orang Tua/Wali untuk layanan tertentu yang memerlukan persetujuan tambahan.
Orang Tua/Wali diharapkan ikut memastikan Peserta menggunakan layanan secara benar, tidak membagikan akun, dan mengikuti ketentuan yang berlaku.

21. Etika Peserta dan Aturan Komunitas

Peserta dan Pengguna wajib menjaga etika, sopan santun, dan ketertiban dalam seluruh aktivitas Silasnum, termasuk kelas online, grup diskusi, LMS, tryout, konsultasi, komunitas, dan media komunikasi lain.

Dilarang menghina, melecehkan, mengintimidasi, melakukan perundungan, menyebarkan ujaran kebencian, SARA, pornografi, kekerasan, atau konten melanggar hukum.
Dilarang mengganggu kelas, spam, promosi tanpa izin, menyebarkan hoaks, atau memprovokasi konflik di komunitas.
Dilarang menyebarkan informasi pribadi Peserta lain, tentor, admin, atau pihak Silasnum tanpa izin.
Dilarang melakukan kecurangan akademik, manipulasi tryout, pembocoran soal, atau tindakan yang merusak integritas pembelajaran.
Pelanggaran dapat dikenai peringatan, pembatasan akses, pengeluaran dari grup, penghentian layanan, pencabutan garansi, atau tindakan lain yang dianggap perlu oleh Silasnum.

22. Perubahan Jadwal, Fasilitas, Tentor, Kurikulum, dan Layanan

Silasnum berhak menyesuaikan jadwal, tentor, narasumber, platform, kurikulum, materi, metode pembelajaran, fitur LMS, bentuk layanan, atau fasilitas program berdasarkan kebutuhan akademik, evaluasi kualitas, kondisi teknis, kebijakan internal, atau perubahan eksternal.

Perubahan yang bersifat operasional dapat dilakukan untuk menjaga keberlangsungan dan kualitas layanan.
Jika terdapat perubahan besar, Silasnum akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui kanal resmi.
Perubahan jadwal, pergantian tentor, penyesuaian platform, atau penggantian metode layanan tidak otomatis menjadi dasar refund apabila Silasnum tetap menyediakan layanan pengganti yang wajar.
Silasnum dapat mengganti kelas live dengan rekaman, kelas susulan, materi tambahan, pembahasan tertulis, atau format lain apabila kondisi mengharuskan.

23. Keterbatasan Tanggung Jawab

Silasnum bertanggung jawab secara wajar atas layanan yang secara langsung menjadi kewajibannya. Namun, Silasnum tidak bertanggung jawab atas kerugian, kegagalan, keterlambatan, atau kendala yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Silasnum.

Gangguan jaringan internet, perangkat, aplikasi, browser, email, WhatsApp, atau sistem pribadi milik Pengguna.
Kesalahan data yang diinput oleh Pengguna.
Pembayaran ke kanal, rekening, atau pihak yang tidak resmi.
Penyalahgunaan akun akibat kelalaian Pengguna.
Perubahan kebijakan pemerintah, SNPMB, PTN, sekolah, lembaga seleksi, payment gateway, bank, platform kelas, atau pihak ketiga.
Kegagalan Peserta lolos seleksi, memperoleh nilai tertentu, diterima di jurusan/sekolah tertentu, mendapatkan beasiswa, atau mencapai hasil tertentu yang dipengaruhi banyak faktor eksternal.
Kerugian tidak langsung seperti kehilangan kesempatan, ekspektasi hasil, tekanan emosional, atau klaim lain yang tidak dapat diverifikasi secara objektif.
Tindakan pihak ketiga, termasuk platform pembayaran, platform video conference, layanan hosting, layanan email, atau penyedia sistem lain yang berada di luar kendali langsung Silasnum.

24. Force Majeure

Silasnum tidak dianggap melanggar ketentuan apabila tidak dapat menjalankan sebagian atau seluruh layanan karena keadaan memaksa atau peristiwa di luar kendali wajar Silasnum.

Bencana alam, banjir, gempa, kebakaran, wabah, pandemi, gangguan keamanan, kerusuhan, perang, atau keadaan darurat.
Pemadaman listrik, gangguan internet besar, gangguan server, serangan siber, gangguan data center, atau gangguan infrastruktur teknologi.
Kebijakan pemerintah, perubahan regulasi, perubahan sistem seleksi pendidikan, atau keputusan lembaga eksternal.
Gangguan pada platform pihak ketiga seperti payment gateway, bank, Zoom, YouTube, Google, WhatsApp, Cloudflare, hosting, LMS, atau penyedia teknologi lain.
Dalam kondisi force majeure, Silasnum dapat menunda, menjadwalkan ulang, mengganti metode layanan, memberikan rekaman/materi pengganti, atau mengambil solusi lain yang wajar sesuai kondisi.

25. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan layanan, Silasnum dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti payment gateway, bank, penyedia QRIS, Zoom, YouTube, Google, WhatsApp, email provider, hosting, cloud service, LMS, analytics, dan platform teknologi lain.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat, kebijakan, biaya, batasan, dan ketentuan masing-masing penyedia.
Silasnum tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan kebijakan, downtime, keterlambatan, biaya tambahan, atau kesalahan yang sepenuhnya berasal dari pihak ketiga.
Silasnum akan berupaya memilih dan menggunakan layanan pihak ketiga yang mendukung keamanan, kenyamanan, dan keberlangsungan layanan.

26. Persetujuan Elektronik dan Bukti Transaksi

Dengan mengakses layanan, mengisi formulir, mencentang persetujuan, mengirim data, melakukan pembayaran, membuka akun, atau menggunakan layanan Silasnum, Pengguna menyatakan telah memberikan persetujuan secara elektronik terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Formulir pendaftaran, invoice, bukti pembayaran, notifikasi payment gateway, email, pesan WhatsApp, dashboard LMS, log sistem, atau catatan digital lain dapat digunakan sebagai bukti transaksi dan bukti penggunaan layanan.
Pengguna wajib membaca detail program dan ketentuan layanan sebelum menyelesaikan transaksi.
Persetujuan elektronik dianggap sah sepanjang dilakukan melalui sistem, kanal, atau tindakan yang menunjukkan persetujuan Pengguna terhadap layanan Silasnum.

27. Keluhan, Bantuan, dan Layanan Pelanggan

Pengguna dapat menyampaikan keluhan, kendala, atau permintaan bantuan melalui kontak resmi Silasnum. Agar keluhan dapat diproses dengan baik, Pengguna wajib memberikan informasi yang jelas dan dapat diverifikasi.

Informasi yang perlu disertakan antara lain nama lengkap, nomor WhatsApp/email, nama program, bukti pembayaran jika terkait transaksi, kronologi, tangkapan layar bila ada, dan permintaan penyelesaian yang diharapkan.
Silasnum akan meninjau keluhan berdasarkan data yang tersedia dan memberikan solusi yang wajar sesuai ketentuan layanan.
Bentuk penyelesaian dapat berupa klarifikasi, perbaikan akses, verifikasi pembayaran, pengalihan program, jadwal ulang, kelas pengganti, materi tambahan, refund sesuai kebijakan, atau solusi lain yang dinilai sesuai.
Keluhan yang disampaikan dengan ancaman, pelecehan, pencemaran nama baik, atau komunikasi tidak pantas tetap dapat diproses secara substansi, namun Silasnum berhak membatasi kanal komunikasi apabila diperlukan.

28. Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perselisihan antara Pengguna dan Silasnum, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah, klarifikasi data, dan komunikasi baik melalui kanal resmi Silasnum.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa dapat diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Domisili hukum dapat mengikuti domisili hukum PT Silasnum Jaya Pratama atau wilayah operasional yang ditentukan perusahaan.

29. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Silasnum berhak memperbarui, mengubah, menambah, atau menghapus sebagian isi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan operasional, perubahan layanan, perubahan teknologi, perubahan kebijakan internal, atau perubahan ketentuan hukum yang berlaku.

Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada website atau sejak tanggal efektif yang dicantumkan.
Pengguna disarankan membaca Syarat dan Ketentuan secara berkala.
Penggunaan layanan Silasnum setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.
Untuk perubahan yang dianggap penting, Silasnum dapat memberikan pemberitahuan melalui website, email, WhatsApp, dashboard, atau kanal resmi lain.

30. Penutup

Syarat dan Ketentuan ini disusun untuk memberikan kejelasan, keamanan, dan perlindungan bagi Pengguna, Peserta, Orang Tua/Wali, affiliate, mitra, serta Silasnum sebagai penyelenggara layanan pendidikan nonformal berbasis digital.

Dengan menggunakan layanan Silasnum, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam halaman ini.

Apabila terdapat pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi kontak resmi Silasnum yang tersedia pada website atau kanal komunikasi resmi perusahaan.